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Livraison

Dès réception de votre règlement, votre commande vous sera expédiée entre 24h à 48h selon disponibilité des marchandises, nous vous en aviserons aussitôt votre commande reçue.

Les délais de livraison par la poste sont de 1à 5 jours ouvrables pour le Canada et États-Unis, et 4 à 8 jours ouvrables pour l’Europe, si vous choisissez l’option Air. Le numéro d’envoi de votre commande vous sera communiqué afin d’en suivre la livraison. Maman Autrement ne peut être tenu responsable pour tout retard éventuel de livraison, pertes ou dommages. Toute demande d’assurance supplémentaire devra être spécifiée et facturée en sus (ceci est valable uniquement pour l’envoi des colis avec no. de suivi)

Vous pouvez également opter pour le transport express. Le prix de cette option pourra alors vous être communiqué sur simple demande.

Frais de transport

Pour le Canada :

  • De 0 à $50: $8.50 CAD
  • De $50 à $150: $10.50 CAD
  • De $150 a $200: $12.50 CAD
  • De $200 a $400: $15.50 CAD
  • $400.01 et plus: $17.50 CAD
  • Taxes et carburant inclus.

Pour l’Europe, Etat Unis et reste du monde : veuillez nous consulter. Le barème en vigueur des frais de Postes Canada est appliqué. Options d’envoi par air ou par mer

 

Livraison gratuite à partir de 75$ d'achat

La gratuité des frais de livraison s'applique sur les produits à prix réguliers pour un montant minimum de 75$ avant taxes, et n'est pas cumulable avec d'autres offres en cours.

Vous pouvez toutefois compléter votre commande avec des produits en solde ou en liquidation, une fois les 75$ minimum atteints.

En revanche, certains produits ont quand même une surtaxe de prix de transport à cause de leur poids ou volume, comme par exemple une poubelle à couches, un coussin d'allaitement, lessive etc...

Les couches The Honest Company sont exclues de toutes promotions, et un supplément pour transport de produit volumineux sera ajouté au panier d'achat (3$ pour les paquets et 5$ pour les boites).

Il est aussi important de spécifier le code promotion mentionné sur le site, sinon la gratuité ne s'applique pas automatiquement et n'est pas rétroactive

Cette offre sans frais est valable partout au Canada (à l'exception du Yukon, Nunavut et les Territoires du Nord-Ouest). Il nous fera plaisir de vous offrir un prix compétitif pour certaines de ces destinations ne faisant pas parti de notre programme d’expédition sans frais.

Cette offre ne s'applique pas sur les envois internationaux. Toutefois nos envois vers l'international étant nombreux, cela nous permet de vous offrir des prix avantageux que nous vous soumettons toujours pour approbation avant envoi.


Contrôle du colis à la livraison

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Si les réserves n’ont pas été émises au moment de la réception du colis, nous ne pourrons malheureusement accepter aucune réclamation.