Conditions de vente

À Noter: Maman Autrement se réserve la possibilité d’adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Commande

Vous pouvez commander et payer directement sur notre site internet, vous pouvez aussi commander par téléphone pendant nos horaires d’ouverture, ou encore venir à notre boutique de St Bruno de Montarville sur la Rive Sud de Montréal

Paiement

À Noter: Tous nos prix sont en dollars canadiens et n’incluent pas les taxes

Parce que nos priorités sont votre sécurité et votre confort, Maman Autrement vous propose les solutions de paiement les plus adaptées pour un échange sûr et garanti. Pour cela nous avons fait le choix d’un des meilleurs partenaires existant actuellement, et aussi reconnu mondialement pour son sérieux et sa fiabilité afin de nous consacrer pleinement à vous et au traitement de vos commandes.

Deux solutions s’offrent donc à vous :

Chèque bancaire ou mandat poste : Votre commande est alors réservée pendant 7 jours maximum et ne sera traitée qu’à réception et encaissement de votre chèque ou mandat.
Cartes de crédit Visa, Mastercard, American Express ou virement: juste à entrer votre numéro de carte de crédit, aucune inscription requise via le système gratuit et sécurisé Paypal. Aucune information bancaire ne transite via le site de mamanautrement.com
Lorsque vous commandez par téléphone, vous pouvez payer avec votre carte de crédit aussi.

Livraison

Dès réception de votre règlement, votre commande vous sera expédiée entre 24h à 48h selon disponibilité des marchandises, nous vous en aviserons aussitôt votre commande reçue.

Les délais de livraison par la poste sont de 1à 5 jours ouvrables pour le Canada et États-Unis, et 4 à 8 jours ouvrables pour l’Europe. Le numéro d’envoi de votre commande vous sera communiqué afin d’en suivre la livraison. Maman Autrement ne peut être tenu responsable pour tout retard éventuel de livraison, pertes ou dommages. Postes Canada assure pour un montant forfaitaire de 100$, et toute demande d’assurance supplémentaire devra être spécifiée et facturée en sus (ceci est valable uniquement pour l’envoi des colis avec no. de suivi)

Vous pouvez également opter pour le transport express. Le prix de cette option pourra alors vous être communiqué sur simple demande.

Frais de port

Pour le Canada et les états-Unis :

  • De 0 à $50: $8.50 CAD
  • De $50 à $150: $10.50 CAD
  • De $150 a $200: $12.50 CAD
  • De $200 a $400: $15.50 CAD
  • $400.01 et plus: $17.50 CAD
  • Taxes et carburant inclus.

Pour l’Europe : veuillez nous consulter. Le barème en vigueur des frais de Postes Canada est appliqué. Options d’envoi par air ou par mer

Pour les petits articles, les frais de port ont été ajustés à 2$ ou 3.25$ suivant les produits, et quand les poids et dimensions nous le permettent. Si le paiement s’effectue via Paypal, un remboursement de la différence avec les FDP calculés dans le panier, vous sera envoyé une fois votre commande validée. Sinon le total sera ajusté si le paiement est fait par un autre moyen. Ces FDP sont applicables quand le produit est acheté seul.
En revanche, bien que le coût de transport de ces petits articles est intéressant, nous privilégions et vous suggérons fortement le service colis, certes plus cher (8.50$) mais qui nous permet de suivre l’envoi et d’émettre éventuellement une réclamation auprès de Postes Canada en cas de perte, vol ou bris du colis.Le service lettre ne le permet et nous n’avons alors aucun recours advenant le cas où le colis serait perdu. Dans ce cas, Maman Autrement ne peut être tenu responsable pour toute perte, vol ou bris de la marchandise.

Contrôle du colis à la livraison

Si au moment de la livraison, l’emballage d’origine est abîmé, déchiré, ouvert, vous devez alors vérifier l’état des articles. S’ils ont été endommagés, vous devez impérativement refuser le colis et noter une réserve sur le bordereau de livraison (colis refusé car ouvert ou endommagé). Si les réserves n’ont pas été émises au moment de la réception du colis, nous ne pourrons malheureusement accepter aucune réclamation.

échange et retour

Vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner le produit qui ne vous conviendrait pas (sauf livres, Diva Cup et serviettes sanitaires), mauvaise taille ou non conforme à la commande. Le produit devra nous être retourné dans son emballage d’origine, ne pas avoir été utilisé, ni lavé et en parfaite condition. Les frais de retour dans le cas d’une rétractation seront à votre charge, et une note de crédit valable 2 mois vous sera émise. Aucun remboursement ne pourra être effectué.

Vie Privée

Maman Autrement met tout en œuvre pour protéger votre vie privée. Nous ne partageons pas, ni échangeons ou vendons les informations de nos clients.
Nous ajoutons effectivement nos nouveaux clients à notre lettre d’information mensuelle parce que nous aimons rester en contact avec vous et vous tenir informé des dernières nouveautés. Si toutefois vous souhaitiez ne pas être ajouté à notre liste ou être enlevé, veuillez juste nous adresser un email le précisant et nous le ferons aussitôt.

Garantie des prix

Maman Autrement se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais s’engage à appliquer les tarifs en vigueur qui vous auront été indiqués au moment de votre commande.
En tout temps, les offres et promotions annoncées ne sont pas cumulables.

Envoi d’un cadeau

Si vous souhaitez faire un cadeau, nous pouvons envoyer le colis directement à la personne choisie. Dans ce cas veuillez le préciser dans votre bon de commande, en mentionnant les coordonnées complètes de la personne et en y ajoutant un message personnalisé. De ce fait le colis arrivera chez la personne sans prix ni étiquette.
Si vous le désirez, avec un supplément de 3$ nous pouvons aussi emballer votre cadeau dans un joli sac avec papiers de soie.

Certificats cadeaux

Des certificats cadeaux sont disponibles, à vous de choisir votre montant par tranche de 5$. Nous pouvons ensuite soit vous les envoyer, ou bien les envoyer directement à la personne de votre choix en y joignant un message personnalisé que vous aurez laissé avec votre bon de commande.